Pregunta más frecuente

Un usuario desea invalidar una solicitud que ha hecho de tarjeta, o el personal encargado de entregar la tarjeta tiene dudas sobre si puede invalidar una solicitud por alguno de los distintos motivos de la guía (Datos incorrectos, Foto inadecuada...).

Los usuarios NO pueden invalidar una solicitud de tarjeta, ya se hayan equivocado al introducir los datos, o se den cuenta que han incluido una foto errónea, aunque lo habitual es darse cuenta de que el error existe cuando se va a realizar la entrega de la tarjeta en el punto de entrega.

En ese momento, el personal encargado de entregar las tarjetas puede invalidar una solicitud. Una vez se ha realizado la invalidación de la solicitud, se puede realizar una nueva solicitud de tarjeta. Es imposible tener una nueva solicitud, si no se ha invalidado la anterior, y sólo el personal de entrega puede realizar ese proceso.