Cómo desinstalar un Forticlient que no da dicha opción en Windows.

Por David G. Smyth (SmythSys)/ 8 mayo, 2020

Parece ser que los Forticlient (software para conectarse a los firewall Fortigate por VPN), hasta la versión 6.0 no muestran la opción de desinstalar en “Programas y Características” o en “Agregar y quitar programas“. No deja, aparece en gris.

Esto afecta cuando queremos desinstalar, pero también al actualizar. Hoy os dejamos cómo solucionarlo.

Desinstalar un Forticlient en Windows por línea de comando.

Resulta que se puede desinstalar por línea de comando. Tenéis que :

• Abrir un cmd o un Powershell con permisos de administrador (botón derecho y ejecutar como administrador).
• Ejecutar el siguiente comando:
  wmic product where "name like 'Forti%%'" call uninstall /nointeractive
  
  y darle al Enter.

Cuidado: esto va a reiniciar el equipo, y hay que hacerlo con el cliente Forticlient cerrado (no ejecutándose).

Con eso lo tenéis desinstalado y al reiniciar podréis instalar la nueva versión. De la 6.2 en adelante no deberíais tener ese problema.

Nota: en algún cliente no nos dejaba quitarlo. Abre Fortigate, fíjate en la pantalla principal. Hay un nuevo servicio que se conecta y que, si lo está, no te deja apagarlo. Es un servicio de Fortigate.
Nos pasó en un cliente. Para o cierra desde esa página ese recurso y luego te deja.

Otros posibles métodos

Para desinstalar FortiClient en Windows cuando no aparece la opción de desinstalación, puedes intentar varios métodos. 

Primero, verifica si puedes desconectarte de la VPN y desinstalarlo desde el Panel de Control. 

Si esto no funciona, puedes intentar ejecutar el comando MsiExec.exe /X{6C0A3C5E-7725-49D8-A016-B3ADCACF61C2} como administrador en el símbolo del sistema. 

También puedes intentar detener el servicio FortiClient y finalizar el proceso scheduler.exe antes de desinstalarlo. 

Si tienes problemas para desinstalarlo, puedes usar herramientas de terceros como Revo Uninstaller para ayudarte con el proceso. 

Aquí tienes más detalles sobre los métodos mencionados:

1. 1. Desconexión de la VPN y desinstalación desde el Panel de Control: Si FortiClient está conectado a una VPN, desconéctalo primero. Luego, intenta desinstalarlo desde el Panel de Control, en la opción "Programas y características" o "Agregar o quitar programas".
2. 2. Desinstalación mediante el símbolo del sistema:
   • Abre el símbolo del sistema como administrador.
   • Ejecuta el siguiente comando: MsiExec.exe /X{6C0A3C5E-7725-49D8-A016-B3ADCACF61C2}. Este comando utiliza el identificador de producto de FortiClient para desinstalarlo. Asegúrate de que el comando se ejecuta con permisos de administrador.
3. 3. Detener servicios y procesos:
   • Abre el símbolo del sistema como administrador.
   • Escribe net stop fortishield y espera a que el servicio se detenga.
   • Abre el Administrador de tareas, busca el proceso scheduler.exe y finalízalo.
   • Luego, intenta desinstalar FortiClient desde el Panel de Control.
4. 4. Herramientas de terceros:
   • Descarga e instala una herramienta de desinstalación como Revo Uninstaller.
   • Ejecuta la herramienta y selecciona FortiClient para desinstalarlo.