Pregunta más frecuente

buenas tardes,

no sé cuál puede ser el problema concreto que puede estar teniendo, aunque probablemente sea que la aplicación forticlient haya dejado de funcionar (porque se corrompe, por actualización del sistema, o por otra causa).

Para comprobarlo, vamos a comprobar que sus credenciales son correctas.

Para ello, acceda a la página web https://sred.unizar.es/ con sus credenciales de VPN (NIP + contraseña administrativa + token de doble factor)

Si consigue acceder sin problemas, todavía podemos comprobar que puede acceder a la VPN por el portal web: https://remoto.unizar.es

Pulsando sobre el botón de Single Sign On y las mismas credenciales de VPN (NIP + contraseña administrativa + token de doble factor)

Si también le funciona el acceso al portal podemos descartar problema de credenciales y de denegación de acceso a la VPN por restricciones de acceso.

Y podemos asegurar casi 100% que el problema estará en la aplicación FortiClient.

¿Hace cuánto no se conecta con la aplicación?

Puede intentar comprobar si tiene seleccionadas estas dos opciones:

Si poniéndolas sigue sin funcionarle, no le quedará más remedio que detener la aplicación, desinstalarla y volver a instalarla.

Puede intentar instalar la última versión (desde el enlace Windows) o una versión anterior (enlace de la palabra anterior). El primero va a la página de Fortinet, el otro a un repositorio del sicuz.