Pregunta más frecuente

Primero verifique que cumple los Requisitos de instalación

A continuación se muestra cómo instalar su certificado en distintos navegadores. Las instrucciones pueden variar ligeramente en función de la versión de su navegador web.

Tenga en cuenta que si instala su certificado en Edge o Chrome automáticamente estará disponible en el almacén de certificados de su equipo, por tanto podrá ser usando en ambos navegadores y también en la aplicación AutoFirma.

Sin embargo Firefox utiliza su propio almacén de certificados y si desea utilizar este navegador deberá instalar el certificado siguiendo las instrucciones indicadas.

• Navegador Edge
  • Acceda al menú (botón de 3 puntos o pulsar ALT+F) y pulsar en Configuración, en el buscador buscar "Certificados" y pulse Intro. A la derecha acceda a Administrar Certificados.
  • La pestaña “Personal” (por defecto) muestra una pantalla con la relación de certificados personales instalados en el navegador. Pulse el botón “Siguiente” y en Examinar, seleccione la ubicación donde tiene el archivo en formato .p12 o .pfx que desea importar y pulse Siguiente.
  • En la siguiente ventana se solicitará la contraseña del archivo del certificado. Introdúzcala y marque las dos casillas: “Habilitar protección segura de la clave privada” y “Marcar la clave privada como exportable”. Pulse “Siguiente”.
  • A continuación le indicará dónde puede colocar el certificado importado. Deje la opción por defecto, pulse “Siguiente” y “Finalizar”. Si desea que cada vez que vaya a usar el certificado se le pida una contraseña, elija “Nivel de Seguridad” y póngalo en Alto. Asigne una contraseña y confírmela. Pulse finalizar y se le pedirá de nuevo la contraseña que ha introducido.
  • Al finalizar el asistente de importación, si el certificado ha sido importado correctamente, aparecerá un cuadro de información indicándolo.

• Navegador Firefox
  • Menú Herramientas > Opciones > Privacidad y seguridad > Certificados > Ver certificados y elija la pestaña “Sus certificados”.
  • Pulse en el botón Importar
  • Seleccione la ubicación donde tiene el archivo en formato .p12 o .pfx que desea importar
  • Inserte la contraseña maestra de su navegador (si estableció alguna). Si es la primera vez que usa este navegador con certificados, inserte una contraseña y la confirmación. Esta contraseña será requerida cada vez que quiera usar su certificado.
  • Inserte la contraseña del archivo del certificado.

• Navegador Chrome
  • Google Chrome en Windows utiliza el almacén de certificados de Windows.
  • Para importar un certificado, vaya al menú Configuración > Privacidad y Seguridad > Seguridad > Gestionar los certificados del dispositivo.
  • A continuación pulse el botón “Importar” y utilice el Asistente que le guiará durante el proceso de importación del certificado. Pulse el botón “Siguiente”, seleccione la ubicación donde tiene el archivo en formato .p12 o .pfx que desea importar y pulse “Siguiente”.
  • En la siguiente ventana se solicitará la contraseña del archivo del certificado. Introdúzcala y marque las dos casillas: “Habilitar protección segura de la clave privada” y “Marcar la clave privada como exportable”. Pulse “Siguiente”.
  • A continuación le indicará dónde puede colocar el certificado importado. Deje la opción por defecto, pulse “Siguiente” y “Finalizar”. Si desea que cada vez que vaya a usar el certificado se le pida una contraseña, elija “Nivel de Seguridad” y póngalo en Alto. Asigne una contraseña y confírmela. Pulse finalizar y se le pedirá de nuevo la contraseña que ha introducido.
  • Al finalizar el asistente de importación, si el certificado ha sido importado correctamente, aparecerá un cuadro de información indicándolo.

Si desea ampliar la información sobre certificados electrónicos, consulte el Índice de contenidos sobre certificados electrónicos.