Pregunta más frecuente

Qué es Cl@ve

Cl@ve es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Se trata de una plataforma común para la identificación, autenticación y firma electrónica, un sistema interoperable y horizontal con el que se integran la mayor parte de las Administraciones Públicas.

Para hacer uso de los servicios de Cl@ve debe registrarse previamente.

Registro en Cl@ve

Puede registrarse en Cl@ve en dos modalidades o niveles (consulte el epígrafe Niveles de identificación electrónica)

• Registro básico
• Registro avanzado

Debe tener en cuenta que algunos organismos o servicios requieren un NIVEL AVANZADO de registro para acceder a sus trámites, como es el caso del acceso al Registro Electrónico de la Universidad de Zaragoza o determinadas solicitudes electrónicas.

Sistemas de identificación en Cl@ve

En el sistema Cl@ve conviven varios sistemas de identificación. Es importante notar que todos ellos requieren de registro previo.

• Cl@ve PIN
• Cl@ve móvil
• Cl@ve permanente
• Identificación en Cl@ve utilizando certificados electrónicos
• Identificación en Cl@ve para ciudadanos extranjeros

Problemas con Cl@ve

Si tiene problemas para identificarse usando Cl@ve póngase en contacto directamente con el servicio de soporte Cl@ve en https://clave.gob.es/clave_Home/contacto-clave.html 

Si desea ampliar la información sobre certificados electrónicos, consulte el Índice de contenidos sobre identificación electrónica.